1. Begrippen
In deze voorwaarden gebruiken we een paar vaste begrippen.
- Ticketboxing: het ticketplatform van Ticketboxing, Kerklaan 4, 1211 PP Hilversum, bereikbaar via tickets@ticketboxing.com.
- Organisator: de persoon of organisatie die een account gebruikt, een event publiceert of kaartverkoop via Ticketboxing laat lopen.
- Bezoeker: de persoon die via Ticketboxing een ticket verkrijgt voor een event van een organisator.
- Event: een voorstelling, concert, festival, activiteit, attractie, voucher of andere dienst die door een organisator wordt aangeboden.
- Ticket: de digitale vastlegging van de afspraak tussen bezoeker en organisator, meestal voor toegang tot een event.
- Ticketshop: de webpagina of checkout waarmee een organisator informatie geeft en tickets beschikbaar maakt.
2. Toepassing en wijzigingen
Door een organisatoraccount te gebruiken, een event aan te maken of een ticket te bestellen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
De versie die online staat op het moment van bestellen of publiceren is van toepassing op die bestelling of dat event.
Ticketboxing kan deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we organisatoren waar dat redelijkerwijs kan. Wie niet akkoord wil gaan met nieuwe voorwaarden kan contact opnemen; dan zoeken we een nette afronding of deactivering van het account.
3. Rol van Ticketboxing
Ticketboxing biedt software voor ticketverkoop, orderbeheer, QR-tickets en toegangscontrole. De organisator gebruikt die software om zelf de kaartverkoop en de uitvoering van het event te beheren.
De overeenkomst over het event zelf ontstaat tussen bezoeker en organisator. Ticketboxing is geen organisator van het event en geen partij bij de inhoudelijke afspraak over toegang, programma, locatie of uitvoering.
De organisator blijft verantwoordelijk voor juiste eventinformatie, prijzen, capaciteit, huisregels, vergunningen, bereikbaarheid en de behandeling van bezoekersvragen over het event.
4. Tickets en doorverkoop
Tickets worden namens de organisator uitgegeven. De bezoeker moet de ticketcode zorgvuldig bewaren en mag deze niet misbruiken.
Zonder voorafgaande toestemming van de organisator en, waar nodig, Ticketboxing is het niet toegestaan om tickets commercieel te gebruiken.
- Tickets mogen niet commercieel worden doorverkocht of op andere wijze aan derden worden verstrekt met winstdoel.
- Tickets mogen niet worden gebruikt in commerciële uitingen, acties of aanbiedingen zonder toestemming.
- Bij misbruik kan een ticket ongeldig worden gemaakt. De houder kan dan toegang worden geweigerd zonder recht op schadevergoeding van Ticketboxing.
5. Kosten en gratis gebruik
Ticketboxing is op dit moment gratis voor organisatoren. We rekenen geen maandbedrag, geen platformpercentage en geen Ticketboxing-kosten per verkocht ticket.
Normale kosten van een betaalprovider, zoals Mollie, kunnen wel gelden. Die kosten horen bij de betaalprovider of het betaalaccount van de organisator, niet bij een platformfee van Ticketboxing.
Als Ticketboxing in de toekomst betaalde diensten aanbiedt, gebeurt dat alleen op basis van duidelijke communicatie of een aparte afspraak. Voor bestaande gratis functionaliteit ontstaan niet stilletjes achteraf kosten.
6. Betalingen, uitbetaling en annulering
De bezoeker betaalt de ticketprijs die de organisator heeft vastgesteld. Betaling loopt via een ondersteunde betaalmethode en betaalprovider, zoals het gekoppelde Mollie-account van de organisator.
Ticketboxing registreert bestellingen, tickets en betaalstatussen, maar de kaartomzet loopt via de betaalinrichting van de organisator. De organisator is verantwoordelijk voor correcte betaal- en uitbetalingsgegevens.
Bij annulering, verplaatsing of restitutie is de organisator verantwoordelijk voor de communicatie met bezoekers en de eventuele terugbetaling via de betaalprovider. Ticketboxing kan helpen met het deactiveren of ongeldig maken van tickets.
7. Verantwoordelijkheden van organisator en bezoeker
De organisator zorgt dat het event voldoet aan toepasselijke wetgeving, vergunningen, belastingregels, consumentenregels, privacyregels en eigen huisregels.
De bezoeker vult juiste gegevens in, controleert de bestelling en volgt de voorwaarden en instructies van de organisator en locatie.
8. Beschikbaarheid en misbruik
Ticketboxing probeert het platform betrouwbaar beschikbaar te houden. Onderhoud, storingen bij hosting, internet, betaalproviders of andere leveranciers kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid.
Bij misbruik, fraude, beveiligingsrisico's, ongewenste doorverkoop of gebruik dat het platform schaadt, mag Ticketboxing toegang beperken, tickets blokkeren of een account tijdelijk of definitief uitschakelen.
9. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, is Ticketboxing niet aansprakelijk voor schade van organisatoren, bezoekers of derden, behalve wanneer schade rechtstreeks is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Ticketboxing.
Ticketboxing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade door het niet doorgaan of wijzigen van een event.
De organisator vrijwaart Ticketboxing voor aanspraken van derden die voortkomen uit het event, de uitvoering daarvan, de door de organisator ingevoerde informatie of het gebruik van bezoekersgegevens door de organisator.
10. Overmacht
Bij overmacht mag Ticketboxing haar verplichtingen tijdelijk opschorten of aanpassen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Overmacht is iedere situatie die redelijkerwijs buiten de macht van Ticketboxing ligt, zoals storingen bij leveranciers, internetproblemen, cyberincidenten, maatregelen van overheid of hulpdiensten, ziekte, brand, staking of andere omstandigheden waardoor normale levering niet redelijk is.
11. Recht en slotbepalingen
Op deze voorwaarden en het gebruik van Ticketboxing is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ticketboxing is gevestigd, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Een aparte schriftelijke afspraak tussen Ticketboxing en een organisator gaat voor op deze algemene voorwaarden voor zover die afspraak daarvan afwijkt.