Privacy en cookies

1. Wie is verantwoordelijk?

Ticketboxing, Kerklaan 4, 1211 PP Hilversum, is verantwoordelijk voor de verwerking binnen het Ticketboxing-platform. Je kunt ons bereiken via tickets@ticketboxing.com.

Voor het event zelf is ook de organisator verantwoordelijk. De organisator bepaalt bijvoorbeeld het programma, de ticketprijs, de toegangseisen en hoe bezoekers na aankoop worden geholpen.

2. Welke gegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je Ticketboxing gebruikt.

• Accountgegevens van organisatoren, zoals naam, e-mailadres, organisatiegegevens en inloggegevens.
• Eventgegevens, zoals titel, datum, locatie, tickettypen, capaciteit en verkoopinstellingen.
• Bestel- en ticketgegevens van bezoekers, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer als dat wordt gevraagd, ordernummer, ticketcode en scanstatus.
• Betaalstatussen en referenties van de betaalprovider. Volledige kaart- of bankgegevens worden door de betaalprovider verwerkt, niet door Ticketboxing.
• Berichten die je naar Ticketboxing stuurt, inclusief de gegevens die nodig zijn om je vraag te beantwoorden.
• Technische gegevens die nodig zijn voor veiligheid en werking, zoals sessie-id's, taalvoorkeur, foutmeldingen, browserinformatie en serverlogs.

3. Waarvoor gebruiken we gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens alleen voor doelen die bij de ticketservice horen of wettelijk nodig zijn.

• Het aanmaken en beheren van organisatoraccounts en events.
• Het verwerken van bestellingen, versturen van tickets en tonen van orderinformatie.
• Het controleren van tickets aan de deur en het voorkomen van dubbel gebruik.
• Het beantwoorden van supportvragen en opnieuw versturen van tickets wanneer dat nodig is.
• Het beveiligen van het platform, onderzoeken van storingen en tegengaan van misbruik.
• Het voldoen aan administratieve, fiscale en juridische verplichtingen.

4. Met wie delen we gegevens?

Bezoekersgegevens worden gedeeld met de organisator van het event waarvoor het ticket is gekocht, zodat de organisator de toegang en bezoekersservice kan regelen.

Verder werken we met noodzakelijke dienstverleners, zoals hosting, database, e-mail en betaalproviders. Zij mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken dienst. We verkopen persoonsgegevens niet.

5. Betalingen

Betalingen lopen via een betaalprovider, bijvoorbeeld Mollie. De betaalprovider verwerkt de betaalgegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren.

Ticketboxing ontvangt en bewaart vooral de betaalstatus, orderreferentie en ticketinformatie. Gevoelige betaalgegevens zoals volledige bank- of kaartgegevens bewaren we niet.

6. Cookies en lokale opslag

Ticketboxing gebruikt geen tracking cookies en plaatst geen advertentiecookies.

Voor de ticketshop gebruiken we noodzakelijke sessiegegevens en browseropslag, bijvoorbeeld om je winkelmandje, sessie-id, taalkeuze en kortingscodes tijdens het bestellen te onthouden.

Voor organisator- en verkoopstatistiekenpagina's kunnen noodzakelijke sessiecookies of lokale opslag worden gebruikt om ingelogd te blijven of een lokale voorkeur te onthouden. Die gegevens zijn bedoeld voor werking en beveiliging, niet voor tracking.

7. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor ticketing, support, administratie, beveiliging en wettelijke verplichtingen.

Organisatoren kunnen export- of verwijderverzoeken bespreken via tickets@ticketboxing.com. Soms moeten we bepaalde gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld voor administratie of geschilafhandeling.

8. Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar tegen verwerking van je persoonsgegevens.

Stuur je verzoek naar tickets@ticketboxing.com. Gaat je vraag over een specifiek event, dan kan het zijn dat we de organisator betrekken bij de afhandeling.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

Geen enkel digitaal systeem is volledig risicovrij. Als er ondanks onze maatregelen iets misgaat, handelen we volgens de AVG en informeren we betrokkenen en toezichthouders wanneer dat nodig is.